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【カスタマーサポート】自社ソーシャルゲーム

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更新日:1ヶ月以上前

仕事概要

自社運営ゲームサービスのカスタマーサポートをお任せいたします。
サービス側と、一次対応を行なう担当者との橋渡し役となります。
主にメール、チャット、電話を使用して対応を進めていただきます。
掲示板の管理やレポート作成など、運用に伴うカスタマー対応の作業を幅広くご担当いただきます。

必須スキル

・ビジネスにおけるメールや電話での対応
・Excel、Word、PowerPointの基本スキル
・ゲームサービスのカスタマーサポート実務経験

要求マインド

・周りとコミュニケーションを取り、自らキャッチアップが出来る方
・ソーシャルゲームを作ってみたいという熱意のある方
・細かい作業が得意な方

契約形態

業務委託

単価

~400,000 円/月

プロジェクト詳細

業界

ゲーム

職位

プログラマ(PG)
システムエンジニア(SE)

職種

テクニカルサポート

勤務地

渋谷区

最寄駅

渋谷駅

精算

稼働時間

10:00 ~ 19:00

契約期間

即日~
※長期予定

選考プロセス

【STEP1】@Agent応募時の書類確認

【STEP2】弊社コーディネーターとのカウンセリング

【STEP3】クライアント先訪問(1回)

【STEP4】条件調整、ご参画

※クライアント先訪問日程等はご相談ください。

備考

私服可の現場です。

※本案件の再配信・媒体への掲載はお控え下さい。
※単価はこれまでの実績です。
※募集状況、市況、応募ご本人のスキル等により単価や契約期間は変動する場合があります。あらかじめご了承ください。

実は、サイトに掲載している案件はほんの一部です!

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自社ソーシャルゲーム関連のピックアップ用語

OS

OS(正式名称:Operating System, オペレーティングシステム)とはキーボードや画面等の入出力機能や、ディスクメモリの管理など、多くのアプリケーションソフトから共通的に利用される基本的な機能を提供する、コンピュータシステム全体を管理するソフトウェアシステムのことを指す。

OS(Operating System)とは、コンピュータを管理し、基本的な操作環境を提供するソフトウェアのことで基本ソフトウェアと呼ばれることもある。多くのアプリケーションソフトに利用される基本的な機能を提供し、コンピュータシステム全体を管理する。
<基本的機能の例>
■メモリ・ファイル・周辺機器などの管理
■ネットワーク対応
■ユーザインターフェースの提供
■プログラミングインターフェースの提供など

ソフトウェア開発者は、OSが提供する機能を利用することで効率良く開発でき、アプリケーションの操作性を一元化できる。ハードウェアが異なる場合においてもOSが順応してくれるため、あるOS向けに開発されたソフトウェアであれば、そのOSに対応するどのコンピュータでも基本的に利用することが可能である。
広く普及しているパソコン/サーバOSとしては、Microsoft 社の「Windows」、Apple社の「MacOS/OS X」、企業などが扱うサーバ向けOS「Linux」「WindowsServer」などがある。携帯機器向けOSでは、Apple社が提供している「iOS」、Googleが提供している「Android」がある。

Photoshop

Adobe Photoshop, アドビフォトショップ。Adobe Systems(アドビシステムズ)が販売しているデジタル画像編集ソフトウェアの名称。フォトレタッチを代表するソフト。

PhotoshopとはAdobe Systems社が開発・販売している画像編集ソフトウェアである。プロ向け画像編集ソフトの定番として、画像の合成・加工・補正を目的としたDTPやWeb業界で必須のツールとなっている。
Photoshopでは、画像の各要素を「レイヤー」と呼ばれるセル画シートのようなもので分割し、それらを重ね合わせる構造で画像編集作業を効率的にしている。
標準画像ファイルフォーマットはPSD形式である。PSD形式ではパス・レイヤー・著作権情報・印刷情報などを付加して保存可能である。また多くの保存形式に対応しており、ベクターイメージも扱うことができる。
Adobe社の画像編集ソフトには他に「Illustrator」「InDesign」などがあり、それらのソフトとはシームレスな連携が図られている。
CS4からはWindows版に64bit版が投入され、メモリの容量からくる制約が軽減されている。Macintosh版ではCS5から64bitに対応している。
Photoshopのシリーズには、一般ユーザの愛用者向けに機能を制限した「Photoshop Elements」という廉価版や、オンラインサービスでFlashベースの「Adobe Photoshop Express」、動画ファイル・3次元コンピュータグラフィックスの編集機能が追加された「Photoshop Extended」なども提供されている。
Photoshopは今後、これまでの販売形態をCS6で終了し、以降Adobe Creative Cloudに移行する予定である。

ディレクター

Webディレクター。Webサイトを制作する際に、制作スタッフをまとめ、プロジェクト全体の進行管理・品質管理をする業務を行う責任者を指す。

ディレクターとは、監督という意味を持ち高品質の作品を制作するために、各セクションの業務を統率する職業である。ディレクターには、ゲームディレクター・アートディレクター・アニメーションディレクターなど、職種によって様々な呼び方がある。その中で、Web業界においてプロジェクト全体の管理を行う職業に「Webディレクター」がある。職務では、Webサイトを制作する際にデザイナー・プログラマ・コーダーなど各セクションの制作スタッフを統率し、プロジェクトの進行を管理する役目を担っている。またサイト制作の進捗状況によっては、プランニング・コンテンツ作成・デザインなど自ら制作に携わる場合もある。Webディレクターは、本来の業務であるプロジェクト管理とクライアントへの対応以外に、幅広いスキルが求められる職業と言える。

【Webプロデューサーとの違い】
Webプロデューサーが、サイト制作における予算管理など債務の役割を担うのに対し、Webディレクターはサイト制作の品質・工数・スケジュール管理など、プロジェクトの制作進行を管理する役割を担う。

【Webディレクターの平均年収】
年齢・経験にもよるが、450万~480万が平均と言われいる。
その中で、SNS・ソーシャルアプリ・フラッシュマーケティングなどの経験がある場合は、年収アップに繋がる傾向が高い。

その他の情報

プログラミング言語の案件をご覧の皆様

■登録・ご利用無料の『@Agent』
『@Agent』は、ITフリーランスの方のため案件サイトです。
システムエンジニア(SE)をはじめとするプログラミング言語開発エンジニアやWebデザイナーなどの求人を中心に掲載しています。
これまでご利用いただいた方の声より、一部抜粋して以下にまとめました。

「最新のIT知識を持つコーディネーターが素敵です!プログラミング言語を用いた案件や渋谷区周辺など意見にしっかりと耳を傾けてくれたので、信頼できると感じました。結果、希望していた渋谷近くで作業に参画することができました。【システムエンジニア・21歳】」

「フリーランスを目指して初めての参画で不安がありましたが、サポートやフォローが手厚く安心できました。ゲーム業界への参画もでき、これで全ての利用が無料とは驚きです!【デザイナー・24歳】」

「連続的な案件を希望したときには、途切れることなくプログラミング言語の開発案件に携わることができました。システムエンジニア(SE)としての経験も積めるし、1つ1つ案件を探す必要がないので楽です。【システムエンジニア・23歳】」

■プログラミング言語のスキルを活かすには?
プログラミング言語を始めとするプログラミング言語は、システムエンジニア(SE)として欠かせないスキルです。ゲームといった業界で用いられる言語も多種多様で、それに合った能力を求められます。
そのため、ご自分のスキルや知識を把握した上で、コーディネーターへご相談いただくことが大切です。プログラミング言語を用いた開発経験がある方は、案件参画への大きな強みとなりますので、忘れずにお伝えください。チャンスを逃さないことも、あなたが輝くための近道といえるでしょう。
転職ご希望の方のご相談もうかがっております。まずはお気軽にご登録ください。

コーディネーターのプログラミング知恵袋

PHPで二つのクラスがあり、その内一つのクラスで静的メソッドをコールしクラス名を返してほしい場合、get_class($this)を用いることで解決します。__CLASS__は、単にクラス名を返すだけなので、静的メソッドの呼び出しにおいては機能しません。なおPHP5.3から可能となった遅延静的束縛により、親クラスから引き継がれた子クラスのメソッド・定数・プロパティの解決を図ることができるようになりました。それに加え、関数のget_called_class()が追加されたことで静的メソッドを呼び出した先のクラス名も取得が可能となっています。

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