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【ヘルプデスク】航空会社コンテンツ移管サポート案件

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更新日:1ヶ月以上前

仕事概要

・航空会社向けコンテンツ移管サポートに携わって頂きます。
・下記業務をご担当頂きます。
 先方のサイト移管 対象171サイトの作業進捗管理
 サイトごとの管理者とのメールでの連絡
 問い合わせ時の各担当者へのエスカレーション
 開発にかかわるドキュメント、手順作成等
 簡単な打ち合わせへの参加

必須スキル

・コールセンター、ユーザーサポート等の経験

契約形態

業務委託

単価

~350,000 円/月

プロジェクト詳細

職種

テクニカルサポート

勤務地

新宿区
渋谷区

最寄駅

初台駅

精算

選考プロセス

【STEP1】@Agent応募時の書類確認

【STEP2】弊社コーディネーターとのカウンセリング

【STEP3】クライアント先訪問 (1回)

【STEP4】条件調整、ご参画

※クライアント先訪問日程等はご相談ください。

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航空会社コンテンツ移管サポート案件関連のピックアップ用語

ネットワークエンジニア

システムエンジニアの中でも、主にネットワークシステムの設計・運用・保守などを行う、ネットワーク通信に精通した情報処理技術者のことを指す。

ネットワークエンジニアとは、コンピュータネットワークにおけるシステムの設計・構築・運用管理・保守・プログラミングを行う職業である。

具体的な仕事内容は、下記の通りである。
【設計・構築】
・設計書作成後、お客様へ設計内容の提案を行う
・設計書を元に、ルータなどの機器とネットワーク回線の設定を行う
・動作不良がないか確認テストを行う
【運用】
・ネットワークの不備に対する原因調査
・トラブル回避の為、事前に回線増強や交換を検討する
・セグメント増減など機器設定や構成の変更処理
(クライアント側の事情により変更)
【保守】
・故障機器の調査および特定後、交換作業を行う
・障害の復旧作業
【プログラミング】
・サーバ構築の際にプログラミングを行うことがある。通常はあまり行わないが、プログラミングの知識は必要である。

ネットワークエンジニアは、IT業界において不足していると言われている。その為、未経験者でも企業から採用されやすい傾向にある。特に必要な免許などはないが、国家資格・ベンダー資格を保持していると、より採用に繋がりやすいと言われている。
【国家資格】
・ネットワークスペシャリスト試験
・情報セキュリティスペシャリスト試験
【ベンダー資格】
・CCIE(Cisco Certified Internetwork Expert)
・CCNP(Cisco Certified Network Professional)
・LPIC1/2/3(Linux Professional Institute レベル1・2・3)

DB

Database。データベース。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理し、一元的に管理できるようにしたもののこと。その管理システムを含める場合もある。

DBとは、相互関連データの集合体のことを表す。しかし様々なアプリケーションや複数データから、必要に応じた抽出や検索を容易にするシステムという認識が一般的である。このシステムは、データベース管理システム(DBMS)と呼ばれる。
DBMSでは大量の情報を高速処理でき、不正データの拒否機能やバックアップ及びリカバリ機能など、安全性が高い。
活用具体例には、企業DB・検索エンジン・住所録・OPACなどがあり、それぞれのデータ操作はアプリケーションからDBMSへ繋げて行っている。このシステムをリレーショナルデータベース(RDB)と呼び、近年はMySQLをはじめPostgreSQL・Oracle・DB2・MS SQL Serverなど様々なRDBMSが利用されている。
【RDBMSの特徴】
・Access(Microsoft)
Windows向けRDBMS。小規模なデータ管理向け
・Oracle(Oracle)
商用アプリケーション用として世界中に多くのシェアをもつ
・Microsoft SQL Server(Microsoft)
Windows向けRDBMS。ASP.NETやMicrosoft.NETで構築されたシステムにおいて広く活用されている。企業の大規模な基幹業務アプリケーションからモバイルアプリケーションまで幅広く対応可能。
・PostgreSQL
BSDライセンスのオープンソースRDBMS。トランザクション・サブクエリなど、大規模商用データベースシステムに劣らない高機能を持つ。
・DB2(IBM社)
UNIX・Windowsのほか、幅広いプラットフォームに対応。インターフェイス仕様のアプリケーションからアクセス可能。

システムエンジニア(SE)

SE。コンピュータシステムの設計、開発などにおける技術者の1つ。

システムエンジニア(SE)とは、情報処理分野における上流工程や上位的な役割を担うコンピュータ技術者のことである。和製英語であり、英語圏でのSEはソフトウェアエンジニアやソフトウェアデベロッパーを指す。
システムエンジニアはシステム全体の設計とシステムの詳細作成を行う。システムエンジニアが作成した詳細は、仕様書としてプログラマに委ねられる。通常はプログラマが仕様書をもとにコーディングを行うが、企業によってはコーディングまでがシステムエンジニアの仕事となる。
また、システムエンジニアには明確な定義が存在しないため、企業によって担当する分野に差異がある。情報処理システムやソフトウェア開発の要求定義・要求事項の整理や分析・システムの開発や運用・統括するプログラムマネジメント、といった作業を行う者をシステムエンジニアと呼ぶことが多い。各種業務に対する豊富な知識とハードウェア・ソフトウェアについての知識が必要である。

システムエンジニアに必要な資格はないものの、歓迎される資格として以下のようなものがある。
【情報処理技術者】
・ITパスポート試験
・基本/応用/高度情報処理技術者試験
・ネットワークスペシャリスト試験
・システム監査技術者試験
・プロジェクトマネージャ試験 など
【技術士】
・技術士情報工学部門
・技術士経営工学部門
また、上記公的資格以外にも、メーカーやベンダによる多くの民間資格が存在する。

その他の情報

コーディネーターのプログラミング知恵袋

PHPファイルにおいて、レスポンスヘッダーを確認すると、設定した覚えのないヘッダーがセットされている場合のデバッグ方法を説明します。
まずPHP処理を全く含まない単純なファイルを作成し、画像等と同じフォルダ(直接アクセス出来る場所)にファイルを設置します。
ブラウザでそのファイルを呼び出しヘッダーを確認し、もし想定していないレスポンスヘッダーがあれば、それはApacheで設計されています。
その場合は.htaccessファイル、そしてhttpd.confやapache実行時にインクルードするファイルを確認していきましょう。

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