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【テクニカルサポート】PC/NWL2サポート/リモート・オンサイト対応案件

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更新日:1ヶ月以上前

仕事概要

・下記業務をご担当いただきます。
 ①PC/NWのL2サポート及びリモート&オンサイトの対応
 ②PC手配、インストール、権限設定
 ③PC及びサプライ品の手配と在庫管理

必須スキル

・ITユーザーサポートスキル(デスクトップPC関連)
・英語スキル(社員半数が英語、チャット/メール/電話での対応)
・ITSMツール(ServiceNow,Remadyなど)操作スキル
 ※グローバル企業で海外ヘルプデスクと連携したインシデント管理業務を
   実施した経験が1年以上あることが望ましい

契約形態

業務委託

単価

~650,000 円/月

プロジェクト詳細

OS

Windows

職種

インフラエンジニア
テクニカルサポート

勤務地

横浜市港北区

最寄駅

新横浜駅

精算

選考プロセス

【STEP1】@Agent応募時の書類確認

【STEP2】弊社コーディネーターとのカウンセリング

【STEP3】クライアント先訪問 (1回)

【STEP4】条件調整、ご参画

※クライアント先訪問日程等はご相談ください。

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SCM

正式名称: Supply Chain Management(サプライチェーンマネジメント)

サプライチェーンとは、「原材料や部品の調達から最終顧客までの製品やサービスの流れを一つの供給の連鎖」ととらえたものである。
サプライチェーンマネジメントとは、「サプライチェーンの全体最適を実現する為、構成企業間で取り交わす情報をベースに、製品やサービスの流れを統合的に管理する手法」という意味になる。

SCM(Supply Chain Management/サプライチェーンマネジメント)とは、複数の企業間での統合的な物流システムのことであり、供給連鎖管理ともいう。複数の企業間とは親・子会社という概念でなく、対等な企業同士で構築しているものもSCMと呼ぶ。
SCMには、「アウトバウンド」と「インバウンド」の2種類がある。

【アウトバウンド】
主体となる企業と客との在庫管理と物流管理

【インバウンド】
主体となる企業の社内での素材加工・半製品およびサプライヤーの生産・在庫・物流の管理

SCMの根幹はサプライヤ個々の最適ではなく、全体最適を図ることが目的である。SCMでは原材料・部品の調達・製造・販売・流通などの生産から最終需要(消費)までの商品供給の流れを「供給の鎖(サプライチェーン)」と捉えている。参加する企業・部門間で情報を管理・共有することでビジネスプロセス全体の最適を目指す戦略的手法である。また、販売力や最終需要が弱い企業の大量生産による不良在庫や、強力な販売網を持っているが部品不足や生産計画不備で商品供給できない企業などの製造や販売における弱点をいかに解消するかがテーマになっている。

Flash

Adobe Systems社による音声動画、ベクターグラフィックスのアニメーションを組み合わせてWebコンテンツを制作するツール「Adobe Flash」の略称、およびそのフォーマットの名称。また、Flashフォーマットで作成されたswfファイル等のコンテンツ。

FlashとはAdobe systemsが開発している動画・音声・アニメーションでWebコンテンツを作成するソフトの名称であり、作成されたコンテンツのことを指す。コンテンツの再生には「Flash Player」が必要となる。Flash Playerは無償で配布されており、Mac OS X・Windows・LinuxなどのOS上で動作する。競合するプラグインにWindows Silverlight、類似技術にHTML5などがある。
Flashで作成されたコンテンツは再生するだけでなく、入力フォームによる入力やキーボード・マウスでの操作も可能で、一種のアプリケーション実行環境となっている。近年ではFlashをOS上で直接実行できる「Adobe AIR」も公開されている。
Flashは公的機関・企業・ポータルサイト・アーティスト・個人のWebサイトなどで幅広く使用されている。しかし、HTMLなどの代替ページを用意していない場合、アクセシビリティ面においてユーザから批判を受けることがある。また、Flashは通常のテキストや画像のようにコピーや保存ができないため曲の歌詞などをFlashで表示し、容易にコピー&ペーストできないようにするといった応用もされている。
最近のバージョンではこれまでの利用方法に限らずRIA向けの機能が拡充されている。より高度なUI・シームレスな動画再生・複数ファイルの同時アップロードなどDHTMLだけでは難しい柔軟で利便性の高いUIを比較的容易に提供できるとして普及している。

ネットワークエンジニア

ネットワークエンジニアとは、LANケーブルの接続や、ルーターなどの専用機器を通し複数のコンピューターを接続させ情報の行き来ができるようにネットワーク環境を整える職業である。顧客店に対し通信トラブル対応やセキュリティ対策を行うこともある。

・ネットワークエンジニアとは
ネットワークエンジニアとは、LANケーブルの接続や複数のコンピューターをルーターなどの専用機器を通すことでネットワーク環境を整える職業である。仕事内容は複数に分類され、コンピューターシステムの設計・プログラミング・構築・テスト・運用・保守業務などがある。また顧客店に対しネットワークシステムの初期設定やセキュリティ対策を行うことも業務の1つになる。
尚、資格は国家資格のネットワークスペシャリスト試験がある。情報処理技術者試験のスキルレベルが最も高く高度情報処理技術者試験に該当する試験である。

・ネットワークエンジニアに求められるスキル
ネットワーク設計からIPアドレスの振り分け・トラブルシューティングなど各種サーバーにおける基本レベルのOS知識やCiscoルータ・Catalystスイッチに関連する技術力は最低限求められるスキルと言えるだろう。また新規にシステムを構築する場合もあるので、無線LANやルーティング・TCP/IP・スイッチなどのLAN系に関わる技術に加え、アプリケーションレベルのプロトコル知識も必要スキルとなっている。

・ネットワークエンジニアとインフラエンジニアの違い
元々システム管理エンジニアという職業が分離し、ネットワークエンジニアとインフラエンジニアとなった。ネットワークエンジニアがネットワークシステムに必要な設計や構築を行う職業であるのに対し、インフラエンジニアはネットワーク以外のプラットフォームの構築やOSインストール・プログラムセットアップを行う。また近年、インフラエンジニアはプログラミングやコーディングスキルがあると歓迎される傾向となってきている。

その他の情報

コーディネーターのプログラミング知恵袋

CakePHPマニュアル「データを保存する」にあるCourseMembershipの例を使い、”hasMany through”のjoinモデルに属するモデルを作る方法。
course_membershipsのテーブルには、自動的にインクリメントするIDの主キーがあります。この中からcourse_idとstudent_idの複合キーを取り除いて外部キーとして使用する必要があります。またCourseMembershipPropertyのモデルについて、course_membership_idの外部キーを使ってCourseMembershipのモデルにリンクする必要もあります。

 

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