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【ユーザーサポート】製薬企業ユーザーサポート案件

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更新日:1ヶ月以上前

仕事概要

・日系製薬企業の社内にて、VIPユーザーの2次窓口として、
 ユーザーサポートをしていただきます。
・Office365およびPC、モバイルデバイスのサポートをご担当いただきます。
・ユーザーに対して、利用法の説明、問題の切り分け、
 ナレッジに基づいたサポート業務をお願いします。

必須スキル

・基本的なネットワークの知識
・ユーザーサポート経験
・MS-Excel/Word/PowerPoint/Outlook/の基本操作力

契約形態

業務委託

単価

~500,000 円/月

プロジェクト詳細

職種

テクニカルサポート

勤務地

新宿区
渋谷区

最寄駅

都庁前駅

精算

選考プロセス

【STEP1】@Agent応募時の書類確認

【STEP2】弊社コーディネーターとのカウンセリング

【STEP3】クライアント先訪問 (1回)

【STEP4】条件調整、ご参画

※クライアント先訪問日程等はご相談ください。

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製薬企業ユーザーサポート案件関連のピックアップ用語

OS

OS(正式名称:Operating System, オペレーティングシステム)とはキーボードや画面等の入出力機能や、ディスクメモリの管理など、多くのアプリケーションソフトから共通的に利用される基本的な機能を提供する、コンピュータシステム全体を管理するソフトウェアシステムのことを指す。

OS(Operating System)とは、コンピュータを管理し、基本的な操作環境を提供するソフトウェアのことで基本ソフトウェアと呼ばれることもある。多くのアプリケーションソフトに利用される基本的な機能を提供し、コンピュータシステム全体を管理する。
<基本的機能の例>
■メモリ・ファイル・周辺機器などの管理
■ネットワーク対応
■ユーザインターフェースの提供
■プログラミングインターフェースの提供など

ソフトウェア開発者は、OSが提供する機能を利用することで効率良く開発でき、アプリケーションの操作性を一元化できる。ハードウェアが異なる場合においてもOSが順応してくれるため、あるOS向けに開発されたソフトウェアであれば、そのOSに対応するどのコンピュータでも基本的に利用することが可能である。
広く普及しているパソコン/サーバOSとしては、Microsoft 社の「Windows」、Apple社の「MacOS/OS X」、企業などが扱うサーバ向けOS「Linux」「WindowsServer」などがある。携帯機器向けOSでは、Apple社が提供している「iOS」、Googleが提供している「Android」がある。

DB

Database。データベース。特定のテーマに沿ったデータを集めて管理し、一元的に管理できるようにしたもののこと。その管理システムを含める場合もある。

DBとは、相互関連データの集合体のことを表す。しかし様々なアプリケーションや複数データから、必要に応じた抽出や検索を容易にするシステムという認識が一般的である。このシステムは、データベース管理システム(DBMS)と呼ばれる。
DBMSでは大量の情報を高速処理でき、不正データの拒否機能やバックアップ及びリカバリ機能など、安全性が高い。
活用具体例には、企業DB・検索エンジン・住所録・OPACなどがあり、それぞれのデータ操作はアプリケーションからDBMSへ繋げて行っている。このシステムをリレーショナルデータベース(RDB)と呼び、近年はMySQLをはじめPostgreSQL・Oracle・DB2・MS SQL Serverなど様々なRDBMSが利用されている。
【RDBMSの特徴】
・Access(Microsoft)
Windows向けRDBMS。小規模なデータ管理向け
・Oracle(Oracle)
商用アプリケーション用として世界中に多くのシェアをもつ
・Microsoft SQL Server(Microsoft)
Windows向けRDBMS。ASP.NETやMicrosoft.NETで構築されたシステムにおいて広く活用されている。企業の大規模な基幹業務アプリケーションからモバイルアプリケーションまで幅広く対応可能。
・PostgreSQL
BSDライセンスのオープンソースRDBMS。トランザクション・サブクエリなど、大規模商用データベースシステムに劣らない高機能を持つ。
・DB2(IBM社)
UNIX・Windowsのほか、幅広いプラットフォームに対応。インターフェイス仕様のアプリケーションからアクセス可能。

Seasar

Seasar:シーサー
現在主に3つの意味で使われる。

1. 特定非営利活動法人:Seasarファウンデーションのこと
2. 日本のオープンソース開発プロジェクト:The Seasar Projectのこと
3. The Seasar Projectで開発されているオープンソースのDIコンテナSeasar2のこと

Seasarは、主に「The Seasar Project」や「Seasar2」を指す。「The Seasar Project」とは、Java関連のソフトウェア・メール等を開発している日本のオープンソースのプロジェクトである。「Seasar2」とは、非営利団体「Seasarファウンデーション」が提供するJava言語によるアプリケーションソフト開発のためのフレームワークである。J2EE/Java EEによる大規模な開発を効率的に行なうために開発された。設定ファイルを書く必要がほとんどない上に、ソースコードをアプリケーションサーバの再起動なしで修正し、HOTに認識させることができるといった特長がある。Seasar2の中心になっているAOP対応のDIコンテナのことを「S2container」という。
他にも、AOP機能を提供する「S2AOP」とDIコンテナの「S2Container」を搭載しデータベースアクセスを容易化した「S2Dao」、Strutsフレームワークとの連携を容易化した「S2Struts」、動的なwebページ生成を容易化した「S2JSF」など、関連する様々なソフトウェアやツールが開発・公開されている。また「Seasar.NET」「Seasar.PHP」などのプロジェクトでは、同じ機能をJava以外のプラットフォームにも提供している。
Seasar2は開発に携わっているほとんどが日本人のため、日本での注目度は高い。

その他の情報

コーディネーターのプログラミング知恵袋

色々なプロジェクトでPHPでプログラミングする際、書籍等を頼りにする場合もあれば、php.netを何度も見に行く場合もあると思います。php.netに頼りっきりになってしまっている状態であっても、問題ありません。優秀なコーダーが全て暗記しているかと言えば決してそうではないためです。マニュアルを見るかどうかよりも、問題に対する対処法を考える力や、解決できる力の方が大切ではないでしょうか。経験が長くなると、マニュアルを見る頻度は減っていくと思いますが、PHPのような巨大かつ矛盾の多い言語を扱うにあたり、ドキュメントを随時チェックすることはこれからも必須であると言えるでしょう。

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