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【CS】ソーシャルゲームカスタマーサポート案件

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更新日:2017/11/14

仕事概要

・メールでのお問合せの2次対応をご担当いただきます。
・調査が必要なお問合せの調査なども行っていただきます。

必須スキル

・Web業界でコールセンターでの電話対応経験
・社内外の折衝・交渉実務経験

契約形態

業務委託

単価

~400,000 円/月

プロジェクト詳細

業界

ゲーム

勤務地

港区
渋谷区

最寄駅

渋谷駅

精算

選考プロセス

【STEP1】@Agent応募時の書類確認

【STEP2】弊社コーディネーターとのカウンセリング

【STEP3】クライアント先訪問 (1回)

【STEP4】条件調整、ご参画

※クライアント先訪問日程等はご相談ください。

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ソーシャルゲームカスタマーサポート案件関連のピックアップ用語

データベースエンジニア

データベースエンジニアはデータ管理・データベースの設計・構築を行う。その他にも不正アクセス、SQLなどの言語、チューニングなどの知識と技術が必要とされる職業である。データベーススペシャリストやOracle Masterの資格がある。

・データベースエンジニアとは
データベースエンジニアには、アプリ開発などのプロジェクト、コンサルタント、運用、サポートなど様々な職種がある。
主にデータベースを管理し、データを効率よく管理・検索できるように設計・構築を行う。また、不正アクセスや不正データなど、システムのセキュリティ対策、多量な同時アクセスの負荷分散など、多方面に考慮したデータベースの構築を行わなければならないため、レベルの高いパソコンスキルと知識が必要となる。また、SQLなどのリレーショナルデータベース操作を行うための言語も習得しておく必要がある。
通常、プログラマやシステムエンジニアの実務経験を積んでからデータベースエンジニアにスキルアップするのが一般的である。


・データベースエンジニアに求められるスキル
データベースエンジニアはデータに関する知識のみではなく、SQLなどの言語、セキュリティ、使用ソフトの知識と技術など多方面の知識が必要となる。
取得できる資格がいくつかあり、試験制度はスキルレベル4に相当する高度情報処理技術者試験のデータベーススペシャリスト試験、業界で高い需要を誇る民間資格のOracle Masterなどがある。このOracle Masterの資格は、取得しておくと転職時に有利になる。


・データベースエンジニアとSAPコンサルタントの違い
データベースエンジニアはデータに関する職業ですが、データに関する知識だけでなく不正アクセス、ウィルスなどのセキュリティ、負荷の分散など様々な知識が必要である。SAPコンサルタントは、ソリューション、デベロップメント、テクノロジ、SAP Business、SAP Assosiateの5つに分けられる。SAPシステムの資格で、システムを熟知していなければならず、どれも独学での取得は困難になっている。SAPが開催しているカリキュラムや企業向け講習を受けることで資格取得が可能となる。

Flash

Adobe Systems社による音声動画、ベクターグラフィックスのアニメーションを組み合わせてWebコンテンツを制作するツール「Adobe Flash」の略称、およびそのフォーマットの名称。また、Flashフォーマットで作成されたswfファイル等のコンテンツ。

FlashとはAdobe systemsが開発している動画・音声・アニメーションでWebコンテンツを作成するソフトの名称であり、作成されたコンテンツのことを指す。コンテンツの再生には「Flash Player」が必要となる。Flash Playerは無償で配布されており、Mac OS X・Windows・LinuxなどのOS上で動作する。競合するプラグインにWindows Silverlight、類似技術にHTML5などがある。
Flashで作成されたコンテンツは再生するだけでなく、入力フォームによる入力やキーボード・マウスでの操作も可能で、一種のアプリケーション実行環境となっている。近年ではFlashをOS上で直接実行できる「Adobe AIR」も公開されている。
Flashは公的機関・企業・ポータルサイト・アーティスト・個人のWebサイトなどで幅広く使用されている。しかし、HTMLなどの代替ページを用意していない場合、アクセシビリティ面においてユーザから批判を受けることがある。また、Flashは通常のテキストや画像のようにコピーや保存ができないため曲の歌詞などをFlashで表示し、容易にコピー&ペーストできないようにするといった応用もされている。
最近のバージョンではこれまでの利用方法に限らずRIA向けの機能が拡充されている。より高度なUI・シームレスな動画再生・複数ファイルの同時アップロードなどDHTMLだけでは難しい柔軟で利便性の高いUIを比較的容易に提供できるとして普及している。

Maatkit

Maatkitとは、MySQLやPostgreSQLのようなオープンソースのデータベース向けに設計された高品質なコマンドラインツールである。

Maatkitとは、主にMySQLを対象とした高品質なコマンドラインツールであり、開発者・ユーザ・オープンソースのデータベース管理者のために開発されたソフトウェアである。開発言語はPerlを使用している。「実践ハイパフォーマンスMySQL」の著者であるBaron Schwart氏により開発された。Maatkitの名前の由来は、法・正義・真理を司るエジプトの女神マアトで、Maatkitのロゴにもこの女神が描かれている。Maatkitにおけるほぼ全ての機能はMySQLのために設計されていたが、近年ではPostgreSQLやmemcachedなどでも利用できるようになった。オープンソースの開発者コミュニティがあり、活発な開発が行われいてる。Maatkitの開発により、MySQLの高度な操作が可能になった。
例を挙げると
・テーブルのチェックサム
・クエリのプロファイラ
・EXPLAINの視覚化
・スレーブがマスタと同じデータを持っているかのチェック
など、様々なコマンドがある。また、実行中にダンプさせることも可能である。以下のサイトで各コマンドについてのマニュアルを見ることができる。
(参照:http://www.maatkit.org/doc/)
しかし、MySQLにおいて画期的な利便性があるものの、日本語でMaatkitについて説明しているサイトが少ないのが難点と言える。

その他の情報

コーディネーターのプログラミング知恵袋

PHPにおいて、Zend_Toolを使用してZend Frameworkでのプロジェクトを実行することがあります。その場合に必要不可欠なコードが.zfproject.xmlです。パフォーマンスを向上させるためでもありますが、何よりもZend_Toolに決められたルールといえます。他、Zend_Tool_Projectが行動するためには、ユーザーの情報を把握しておく必要があります。もし、コードを付け足す場合も同様です。ただし、元々隠しファイルなので、zfproject.xml.と異なるパスを使用して記述されているとしてもコードを変えない方が無難といえます。

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