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【CS】ソーシャルゲームカスタマーサポート案件

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更新日:1ヶ月以上前

仕事概要

・メールでのお問合せの2次対応をご担当いただきます。
・調査が必要なお問合せの調査なども行っていただきます。

必須スキル

・Web業界でコールセンターでの電話対応経験
・社内外の折衝・交渉実務経験

契約形態

業務委託

単価

~400,000 円/月

プロジェクト詳細

業界

ソーシャルゲーム

勤務地

港区
渋谷区

最寄駅

渋谷駅

精算

選考プロセス

【STEP1】@Agent応募時の書類確認

【STEP2】弊社コーディネーターとのカウンセリング

【STEP3】クライアント先訪問 (1回)

【STEP4】条件調整、ご参画

※クライアント先訪問日程等はご相談ください。

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ソーシャルゲームカスタマーサポート案件関連のピックアップ用語

ネットワークエンジニア

システムエンジニアの中でも、主にネットワークシステムの設計・運用・保守などを行う、ネットワーク通信に精通した情報処理技術者のことを指す。

ネットワークエンジニアとは、コンピュータネットワークにおけるシステムの設計・構築・運用管理・保守・プログラミングを行う職業である。

具体的な仕事内容は、下記の通りである。
【設計・構築】
・設計書作成後、お客様へ設計内容の提案を行う
・設計書を元に、ルータなどの機器とネットワーク回線の設定を行う
・動作不良がないか確認テストを行う
【運用】
・ネットワークの不備に対する原因調査
・トラブル回避の為、事前に回線増強や交換を検討する
・セグメント増減など機器設定や構成の変更処理
(クライアント側の事情により変更)
【保守】
・故障機器の調査および特定後、交換作業を行う
・障害の復旧作業
【プログラミング】
・サーバ構築の際にプログラミングを行うことがある。通常はあまり行わないが、プログラミングの知識は必要である。

ネットワークエンジニアは、IT業界において不足していると言われている。その為、未経験者でも企業から採用されやすい傾向にある。特に必要な免許などはないが、国家資格・ベンダー資格を保持していると、より採用に繋がりやすいと言われている。
【国家資格】
・ネットワークスペシャリスト試験
・情報セキュリティスペシャリスト試験
【ベンダー資格】
・CCIE(Cisco Certified Internetwork Expert)
・CCNP(Cisco Certified Network Professional)
・LPIC1/2/3(Linux Professional Institute レベル1・2・3)

Jet Profiler

Jet Profilerは、MySQL向けに開発されたクエリのパフォーマンスを分析するソフトウェアである。

Jet Profilerとは、MySQL向けに開発されたクエリアナライザ用のソフトウェアである。Jet Profilerで確認できる情報はスロークエリログやSHOW PROCESSLISTで見ることができ、これらを横断的にグラフィカル表示できるのは大きなメリットと言える。データベースパフォーマンスチューニングの重要な作業であるクエリチューニングが、グラフィカル表示により直感的に行える。また、データがリアルタイムでグラフィカル表示されるということは、状況の把握に大変役立つ。最もよく使用しているデータベースやテーブルかどうか、実行速度の遅いクエリか否かなどの診断も出来る。グラフの種類は多数用意されており、マウス操作で簡単に設定可能である。
Jet Profilerはフリーウェアの形態で提供されている。有償版も存在し、無料版ではできないユーザごと・ロックしているクエリ・実行速度の遅いクエリ一覧などを見ることができる。対応OSにはWindows・Mac・Linuxがある。アプリケーション感覚でインストールでき、インストールから接続まで10分程度で済む手軽さも特徴の一つである。

Java

Java(ジャバ)とは、Sun Microsystems社が開発したプログラミング言語であり、プログラミング言語Javaのプログラムの実行環境もとい開発環境のことを指す。

JavaとはC言語の記述法に似たプログラミング言語である。既存言語の良い部分・一からの設計・初めからオブジェクト指向性を備えているという特徴がある。ネットワーク環境で使用されることを強く意識して設計されているため、強力なセキュリティや豊富なネットワーク関連機構を標準で装備している。記述されたソースコードは、バイトコードの状態で配布され、Java仮想マシンによってネイティブコードに変換・実行される。
Javaで開発されたソフトウェアはマイクロプロセッサやOSに縛られることが無く、どのプラットフォームでも動作させることができる。しかし依存性がない反面、プラットフォームの固有機能を利用する用途には不向きである。
プラットフォーム間の相違はJava仮想マシンが吸収するため、プラットフォームを気にすることなく開発することが可能である。

【Javaの特徴】
・プラットフォームに依存しないアプリケーションの開発・配備を行うことができる
・オブジェクト指向プログラミングの概念に基づいて設計されており、従来のソフトウェア開発・保守の複雑さを低減、開発効率・保守性を高めている
・Objective-CやSmalltalkのようなオブジェクトモデルを採用している

その他の情報

コーディネーターのプログラミング知恵袋

CakePHP2.4でカスタムの認証オブジェクトの認証がコールされない場合は、リンクからユーザがログインできるように設定する必要があります。毎回同じハッシュを渡す必要はなく、1回だけハッシュを渡せば大丈夫です。セッション状態をgetUser()メソッドの中に設定すると、ユーザーが保護されている区域にアクセスする毎に認証メソッドがコールされるようになります。認証されていないユーザーがアクセスするたびに認証メソッドがコールされるるのではなく、"$this->Auth->login()"を実行しない限り認証メソッドはコールされません。使用の際は気をつけてください。

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